110.19%同期增长 红豆股份服装零售跑出加速度

来源:长江商报

长江商报消息 十一黄金周服装类零售额增长亮眼,产业链在短短的几天“欣欣向荣”,迎来高速增长!红豆股份旗下红豆男装,在黄金周销售大增,线下门店销售破亿,店效同期增长29.87%,线上销售同期增长110.19%,表现亮眼。且据最新公告披露,在大环境总体低迷的情况下,红豆股份前三季度整体实现营业收入16.99亿元;净利润1.30亿元;扣非净利润1.17亿元,取得2.32%的增长,在服装零售复苏的跑道上跑出“加速度”!

复购率提升13.9%,会员精准化营销发力。会员经济遍地开花,如何建立一个“可持续消费的群体”,俨然是品牌企业在营销战场上拨得头筹的秘密武器。可持续的背后,是企业对会员精准化营销的掌控。首先,作为品牌方,红豆股份旗下红豆男装多次升级

系统配称,以信息系统赋能零售前台。目前,公司以CRM系统打通全渠道会员,设置了235个会员标签,形成清晰的会员画像。2020年上半年,还与市场调研公司尼尔森合作,联合开展消费者调研,对品牌竞争力和人群画像进行深度分析。

不得不说,建立在真实数据之上的全渠道会员画像,是红豆男装“回头客”暴涨的利器。其为红豆男装“线下门店+天猫旗舰店+小程序商城”全渠道布局的运营带来了更多依据:分析产品潜在用户,针对特定群体利用小程序、直播、短信等方式进行推广宣传;掌握黄金会员的消费动态,对服务或产品进行私人定制,以电话回访、上门服务、微信社交等方式加强交流;提高个性推荐以及广告投放的转换率等等。

得益于用户精准化营销的发力,红豆股份2020年1-9月线下直营店毛利率较同期实现3.7%的增长,线上销售的营业收入占比从2019年末的10.94%提升至16.22%,进一步在全渠道融合方面有所突破。据红豆股份会员相关负责人透露,截至9月末,红豆男装品牌会员总数达1325万,整体复购率同期提升13.9%。

驻店求意见,做好“回头客”的生意经。秋冬是传统服装旺季,十一黄金周期间作为四季度战役起点,至关重要。不少店长透露道,“虽然疫情还没完全过去,但这个黄金周我们比以往都要忙碌,线下销售不断被消费者的热情推高,这让我们非常振奋。”

记者从店长们口中也得知,销售大幅上扬背后,是红豆股份对会员的超强链接。例如黄金周销售同比翻番的红豆男装徐州睢宁金府园店,其近八成的消费就来自于老顾客。为此,今年黄金周期间,公司开启“驻店行动”,后台公司高管、设计研发、视觉陈列、品牌推广等人员全面支持销售一线,让后台工作更接地气。

“请问你们对我们门店有什么意见或建议?”刚在红豆男装买完衣服的吴师傅,就被“驻店店员”热情的拉来一起聊天。吴师傅是名副其实的忠实红粉,今年女儿快结婚了,他带着老婆特意开车来红豆男装门店买了西装、内衣和裤子,准备在女儿大婚时穿。“红豆的产品品质很好,所以我每年都会来买,店员服务态度也周到,只是这里停车有点不方便,还有一个建议就是希望产品种类能够更加丰富一些……”吴师傅提出了自己的意见和想法,“驻店店员”认真听着并用笔记录下来。一条条意见背后,是消费者对红豆品牌的期许,也是今后影响消费者对品牌认可的关键。

如何牢牢黏住消费者,红豆股份一方面改善线下终端的顾客体验感,一方面升级线上渠道,开启多方联动的全渠道策略,使销售多点开花,节节攀升。随着双十一的临近,红豆股份立足会员营销体系也早早开始了布局,依托社交营销,邀请新老会员共同参与超级品牌日,创下小程序单日销售2009万的好成绩。10月30日,公司开启“小程序羽绒服节”,再次以爆品活动引爆市场热度。

围绕会员精准营销,无论是前台人员的业务技能提升,亦或是后台数字化运营的加码,从前台到后台的贯穿,红豆股份从小到一次线下活动,大到搭建一个企业增长体系,持续提升以精益用户运营和数据驱动为核心的营销技能,建立一个“可持续消费的群体”,在服装零售复苏的赛道上加速

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